株式会社クウゼン、日経クロストレンド『未来の市場をつくる100社【2026年版】』に選出 – AIチャットボットでLINEマーケティングを革新

2025年12月5日

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日経クロストレンド『未来の市場をつくる100社【2026年版】』とは？

日経クロストレンドは、株式会社日経BPが運営するマーケティング＆イノベーションに特化したメディアです。この度発表された『未来の市場をつくる100社【2026年版】』は、AIの進化や社会課題への対応など、変革の時代において2026年の社会を明るく照らす可能性を秘めた企業を徹底的に調査し、選定する企画です。

この企画では、「コマース」「マーケティングDX」「エンタメ」「外食・食」「旅行・インバウンド」といった主要分野に加え、「シニア」「教育・学び」など、注目が高まる10分野で未来を切り拓く企業がリストアップされています。

日経クロストレンドの詳細はこちらで確認できます。

なぜ選ばれたのか？「クウゼン（KUZEN）」の革新性

株式会社クウゼンが提供する対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」は、高性能AIチャットボットをノーコードで構築できる点が大きな特徴です。CRMやMAツールとの柔軟な連携により、顧客一人ひとりの興味関心や行動データに基づいたパーソナライズされた情報配信を実現しています。

今回の選出では、このプロダクト特性が以下の3つの視点で高く評価されました。まるで、未来のマーケティングを先取りしているかのようですね！

新規性：データドリブンなパーソナライズ体験の実現

従来のチャットボットは、単なる自動応答が主流でした。しかし、「クウゼン（KUZEN）」は、Webサイトの閲覧履歴やオフラインでの行動、さらに属性データなどを複合的に組み合わせることで、高度なセグメンテーションを可能にしています。

これにより、「誰に、いつ、何を届けるか」を最適化し、LINEマーケティングにおける新しい手法や市場を開拓していると評価されました。顧客の心に響く、まさにオーダーメイドのような体験を提供できるわけです。

社会インパクト：企業と顧客のコミュニケーションをより豊かに

クッキーレス時代の到来により、企業が顧客と直接つながることの重要性が増しています。このような背景の中、「クウゼン（KUZEN）」は生活インフラであるLINE上で、まるで専任の「コンシェルジュ」が対応しているかのようなスムーズな対話体験を提供しています。

これにより、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進と、顧客エンゲージメントの向上に大きく貢献している点が評価されました。企業と顧客の間に、温かい絆が生まれる手助けをしているのですね。

成長期待：650社以上の導入実績とプラットフォーム拡張

「クウゼン（KUZEN）」は、その直感的なUI（ユーザーインターフェース）と手厚い伴走サポートが評価され、既に650社以上の企業に導入されています。

今後の展望としては、LINE以外のプラットフォームへの展開や、生成AI活用のさらなる深化が計画されており、2026年以降も市場のさらなる拡大が期待されています。

評価項目	クウゼン（KUZEN）の貢献
新規性	データドリブンなパーソナライズ体験でLINEマーケティングの新手法を開拓
社会インパクト	クッキーレス時代に企業と顧客の豊かなコミュニケーションを支援し、DXと顧客エンゲージメント向上に貢献
成長期待	650社以上の導入実績。LINE以外のプラットフォーム展開や生成AI活用で市場拡大が期待される

代表取締役CEO 太田匠吾氏のコメント

株式会社クウゼンの代表取締役CEOである太田匠吾氏は、今回の選出について「大変光栄です」と述べています。創業以来「すべての人にコンシェルジュ体験を」という想いを胸に事業を続けてきたと語りました。

太田氏は、「売るためのマーケティング」ではなく、一人ひとりに寄り添い、深く理解し、最適な体験を届ける「コンシェルジュマーケティング」が現代の企業に求められていると強調しています。「クウゼン（KUZEN）」は、その実現のために生まれたプロダクトであり、今回の選出は、彼らが信じて進んできた道が未来の当たり前になるという強い確信を与えてくれたとコメントしています。

日本から世界水準のコンシェルジュマーケティングを当たり前にする未来に向けて、今後も全力で挑戦を続けていくとのことです。